株式会社ユニバーサルスペース（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する福祉用具サービス計画書・モニタリング等作成支援サービス「ようぐケア」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を、以下のとおり定めます。

第1条（本規約の適用および本サービスの内容）

1. 1.本規約は、本サービスの利用を申し込む法人、個人事業主その他の事業者（以下「契約者」といいます。）と当社との間の、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
2. 2.本サービスは、福祉用具貸与事業所その他の事業者による、福祉用具サービス計画書、選定提案書、モニタリング記録その他の関連書類の作成、保存、出力および管理を支援する事業者向けサービスです。
3. 3.当社は、契約者に対し、利用契約の有効期間中、本規約および当社が別途定める条件に従い、本サービスを利用する譲渡不能かつ非独占的な権利を許諾します。
4. 4.本規約のほか、当社が本サービス上に掲載もしくは表示するルール、注意事項、料金表、コンテンツポリシー、プライバシーポリシーおよび安全管理に関する資料は、本規約の一部を構成します。
5. 5.本規約と申込書、個別契約または注文画面の表示内容が異なる場合は、個別契約、申込書、注文画面、本規約の順に優先して適用します。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

1. 1.「利用者」とは、契約者の役員、従業員その他契約者が本サービスの利用を認め、アカウントを付与された者をいいます。
2. 2.「事業所アカウント」とは、本サービス上で契約者の事業所単位に設定される利用環境をいいます。
3. 3.「対象利用者」とは、契約者が福祉用具サービス計画書、モニタリング記録その他の帳票を作成または管理する対象となる福祉用具の利用者をいいます。
4. 4.「利用者情報」とは、対象利用者の氏名、生年月日、住所、被保険者番号、要介護度、認定期間、身体状況、生活状況、家族状況、居宅サービス計画情報その他、対象利用者に関する情報をいいます。
5. 5.「本コンテンツ」とは、契約者または利用者が本サービスに入力、登録、アップロードまたは保存する情報、画像、PDF、CSV、商品情報、署名データその他のデータ、および本サービス上で生成または保存される情報を総称していいます。
6. 6.「生成結果」とは、AI、OCR、画像解析その他の自動処理により生成または抽出された文章、項目、判定候補その他の情報をいいます。
7. 7.「外部サービス」とは、決済、認証、データ保存、AI、OCR、画像解析、アクセス解析その他、本サービスの提供に利用する第三者のサービスをいいます。

第3条（利用申込みおよび契約の成立）

1. 1.本サービスの利用を希望する者は、本規約および関連規程に同意し、当社所定の方法により必要事項を登録して申し込むものとします。
2. 2.利用契約は、当社が申込みを承諾し、アカウントを発行した時点または当社が申込者に利用開始を通知した時点のいずれか早い時点で成立します。
3. 3.当社は、申込内容に虚偽、誤記もしくは記載漏れがある場合、過去に本規約違反等による利用停止を受けた場合、反社会的勢力に該当する場合、その他当社が不適当と判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。
4. 4.契約者は、登録事項に変更が生じた場合、速やかに本サービス上または当社所定の方法で変更手続きを行うものとします。

第4条（アカウントおよび権限の管理）

1. 1.契約者は、自己の責任において、ID、パスワード、認証情報および事業所内の利用権限を適切に管理するものとします。
2. 2.契約者は、利用者以外の第三者にアカウントを貸与、共有、譲渡または使用させてはなりません。ただし、本サービスが認める方法による事業所内のアカウント追加を除きます。
3. 3.契約者は、利用者に本規約を遵守させるものとし、利用者による本サービスの利用について一切の責任を負います。
4. 4.認証情報の漏えい、不正利用またはそのおそれを認識した場合、契約者は直ちに当社に通知し、パスワード変更その他必要な措置を講じるものとします。
5. 5.当社は、登録された認証情報を用いて行われた操作を、契約者または利用者による操作として取り扱うことができます。

第5条（無料体験）

1. 1.当社は、契約者に対し、原則として1事業所につき1回、利用開始日から30日間に限り、無料体験を提供します。
2. 2.無料体験期間中に登録できる対象利用者は、累計20名を上限とします。この累計数には、無料体験期間中に登録後、削除された対象利用者も含まれ、対象利用者を削除しても利用可能な登録枠は回復しません。
3. 3.無料体験の開始日、終了日、利用可能な機能その他の利用条件は、本サービス上または申込み時に表示します。
4. 4.不正な重複登録、無料体験のみを繰り返す行為その他当社が不適切と判断する利用があった場合、当社は無料体験を停止または終了できます。
5. 5.無料体験期間の終了後に有料利用を継続するには、契約者が当社所定の有料プラン申込みを完了する必要があります。無料体験の終了のみを理由として、自動的に料金は発生しません。
6. 6.無料体験期間の終了後も、契約者は、本サービス上に保存されている無料体験期間中に作成済みの帳票をダウンロードできます。ただし、有料プランの申込みを行わない限り、新たな対象利用者の登録、帳票の新規作成・編集、AI生成その他当社が制限する機能は利用できません。
7. 7.前項の帳票および関連データの保存期間、ダウンロード方法ならびにアカウント削除時の取扱いは、当社が別途表示する条件に従います。

第6条（利用料金および支払方法）

1. 1.有料プランの利用料金、オプション料金、課金周期、税額その他の条件は、本サービス上の料金表示、申込画面または個別契約に定めるとおりとします。
2. 2.月額利用料は、事業所アカウント単位で発生します。利用者アカウント数、機能、利用上限その他のプラン条件は、申込時の表示に従います。
3. 3.電子署名その他の有料オプションを利用する場合、契約者は、基本利用料とは別に、申込時に表示されるオプション料金を支払うものとします。
4. 4.契約者は、当社が指定する決済代行事業者を通じ、クレジットカードその他当社が認める方法により料金を支払うものとします。
5. 5.月額プランは、申込日または有料利用開始日を基準日として1か月ごとに自動更新され、各更新日に次の利用期間の料金が請求されます。ただし、個別契約に別段の定めがある場合を除きます。
6. 6.暦月の日数により、請求間隔は28日から31日となる場合があります。請求日は、決済事業者の処理、時差、休日その他の事情により前後することがあります。
7. 7.支払期日までに決済が完了しない場合、当社または決済代行事業者は、再請求を行い、または本サービスの全部もしくは一部を停止できます。
8. 8.法令上必要な場合を除き、契約者が支払った料金は返金せず、利用期間途中の解約について日割り計算または月割り計算による返金は行いません。
9. 9.決済代行事業者に提供されるカード情報その他の決済情報は、当該事業者が管理し、当社は原則としてカード番号全体を保持しません。

第7条（プランおよび料金の変更）

1. 1.契約者は、当社所定の方法により、プランまたはオプションの追加、変更もしくは解約を申し込むことができます。
2. 2.アップグレード、ダウングレードまたはオプション変更の適用時期および差額精算は、変更画面に表示する条件に従います。
3. 3.当社は、利用料金またはプラン内容を変更することがあります。この場合、当社は、変更内容および適用日を相当な予告期間をもって通知します。
4. 4.契約者が料金変更の適用日以降も本サービスを利用した場合、変更後の料金に同意したものとみなします。ただし、法令上別の手続きが必要な場合はこの限りではありません。

第8条（契約者による解約）

1. 1.契約者は、本サービス上の契約管理画面その他当社所定の方法により、いつでも次回更新以降の解約を申し込むことができます。
2. 2.解約は、当社所定の期限までに手続きが完了した場合、現在の利用期間の末日に効力を生じます。契約者は、その日まで本サービスを利用できます。
3. 3.解約手続きが次回更新の処理後に完了した場合、解約はその次の更新日から適用されることがあります。
4. 4.利用期間途中で解約した場合も、既に支払われた料金は返金されません。
5. 5.契約者は、解約前に必要な本コンテンツを自己の責任で出力または保存するものとします。

第9条（契約者の責任および必要な同意）

1. 1.契約者は、本サービスを、法令、行政上の基準、介護保険制度上の運用、所属事業所の規程および職業上の義務に従って利用するものとします。
2. 2.契約者は、利用者情報その他第三者の情報を本サービスに登録するにあたり、利用目的を明確にし、本人への通知、同意取得、委託先の確認その他法令上および契約上必要な措置を自らの責任で行うものとします。
3. 3.契約者は、本サービスへの入力、生成結果の確認、計画書等の作成、説明、交付、同意取得、保存、提出およびモニタリングの実施について、自己の責任で行うものとします。
4. 4.本サービスを利用して作成した書類の内容、作成日、説明日、相談日、署名日その他の記録が事実と一致することを、契約者が確認するものとします。
5. 5.契約者は、当社が推奨する動作環境および通信環境を自己の責任と費用で用意するものとします。

第10条（AI、OCR等による作成支援）

1. 1.本サービスは、AI、OCR、画像解析その他の技術を利用して、情報抽出、入力補助、文章案の生成、評価案の提示その他の作成支援を行うことがあります。
2. 2.生成結果には、誤認識、不正確な内容、事実と異なる内容、重複、欠落、不適切な表現または最新の法令・行政運用と一致しない内容が含まれることがあります。
3. 3.生成結果は参考情報および下書きであり、福祉用具専門相談員、管理者その他必要な知識および権限を有する者による専門的判断を代替するものではありません。
4. 4.契約者および利用者は、生成結果を必ず確認し、必要に応じて修正したうえで使用するものとします。
5. 5.当社は、生成結果が行政機関、保険者、居宅介護支援事業者、利用者その他の第三者に受理または承認されること、ならびに介護報酬の算定要件を満たすことを保証しません。
6. 6.契約者は、生成結果のみを根拠として、利用者の安全、身体状況、福祉用具の適合性またはサービス提供方法に関する判断を行ってはなりません。

第11条（福祉用具、TAIS、価格および外部データ）

1. 1.本サービスに表示される福祉用具の商品名、TAISコード、届出コード、機能、仕様、価格、単位数、全国平均貸与価格、貸与価格の上限その他の商品関連情報は、登録時または更新時の情報に基づくものであり、最新性、正確性および完全性を保証するものではありません。
2. 2.契約者は、商品選定、契約、納品、請求または介護報酬算定を行う前に、製造事業者、卸事業者、公益財団法人テクノエイド協会、厚生労働省、保険者その他の公式情報を確認するものとします。
3. 3.契約者がCSVその他の方法で登録した自社商品、価格、商品画像および説明文について、その正確性、権利処理および更新は契約者が責任を負います。
4. 4.外部データの更新、提供停止、仕様変更または誤りにより、本サービス上の情報が変更、遅延または利用不能となる場合があります。

第12条（電子署名機能）

1. 1.当社は、有料オプションその他の条件により、計画書等への電子署名または署名画像の記録機能を提供することがあります。
2. 2.契約者は、署名者本人に書類内容を説明し、その意思および権限を確認したうえで、署名機能を利用するものとします。
3. 3.契約者は、他人になりすまして署名し、本人の意思に反して署名を取得し、または実際と異なる日付もしくは内容を記録してはなりません。
4. 4.本サービスの署名機能は、署名者の本人性、代理権、意思能力、署名時刻または署名対象書類の法的有効性を当然に保証するものではありません。
5. 5.電子署名または署名画像を含む書類の法令上、行政上および契約上の取扱いについては、契約者が提出先その他の関係者に確認するものとします。

第13条（本コンテンツの取扱い）

1. 1.本コンテンツに関する権利は、当社または第三者に従前から帰属するものを除き、契約者または契約者に利用を許諾した正当な権利者に帰属します。
2. 2.契約者は、当社に対し、本サービスの提供、運営、保守、障害対応、セキュリティ確保および問い合わせ対応に必要な範囲で、本コンテンツを保存、複製、変換および処理する権利を許諾します。
3. 3.当社は、契約者の許可なく、本コンテンツを第三者向け広告に利用しません。
4. 4.AIサービスへの送信内容、学習利用の有無、外部委託先、保存期間その他の取扱いは、プライバシーポリシーおよび安全管理に関する資料に定めます。
5. 5.契約者は、本コンテンツを本サービスから出力した後も、個人情報および機密情報として適切に管理するものとします。

第14条（知的財産権）

1. 1.本サービス、本アプリケーション、画面、プログラム、データベース、デザイン、文章、商標、ノウハウその他当社が提供するものに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 2.本規約による利用許諾は、前項の知的財産権の譲渡を意味するものではありません。
3. 3.契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスの複製、改変、翻案、再販売、再配布、リバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブルを行ってはなりません。ただし、法令により明示的に認められる場合を除きます。

第15条（禁止事項）

契約者および利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 1.法令、公序良俗、本規約またはコンテンツポリシーに違反する行為
2. 2.当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉、信用、財産その他の権利または利益を侵害する行為
3. 3.必要な権限または同意を得ていない第三者の個人情報、画像、書類その他の情報を登録する行為
4. 4.虚偽、改ざん、なりすましまたは不正請求につながる情報を入力、生成、保存または出力する行為
5. 5.アカウントを第三者に貸与、共有、譲渡または販売する行為
6. 6.本サービスを第三者に再販売し、または本サービスと実質的に同一のサービスを構築する目的で利用する行為
7. 7.本サービスのサーバーまたはネットワークに過度の負荷をかけ、運営を妨害する行為
8. 8.マルウェア、不正プログラムその他有害なデータを送信する行為
9. 9.本サービスの脆弱性を不正に探索し、認証または利用制限を回避し、もしくは不正アクセスを行う行為
10. 10.本サービスの出力を、専門職による確認なく、利用者の生命、身体または重大な権利利益に関する最終判断に用いる行為
11. 11.その他当社が合理的な理由により不適切と判断する行為

第16条（秘密保持）

1. 1.契約者および当社は、本サービスの利用または提供に関連して知り得た相手方の技術上、営業上その他業務上の非公知情報を、本サービスの利用または提供の目的にのみ使用し、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏えいしないものとします。
2. 2.次の情報は、前項の秘密情報に含まれません。
3. 1.開示時に公知であった情報
4. 2.開示後、受領者の責めによらず公知となった情報
5. 3.開示前から適法に保有していた情報
6. 4.秘密情報によらず独自に取得または開発した情報
7. 5.正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わず適法に取得した情報
8. 3.法令、裁判所または行政機関の命令により開示が必要な場合、必要な範囲で開示できます。この場合、法令上可能な範囲で、相手方に事前または事後速やかに通知します。
9. 4.本条は利用契約終了後も有効に存続します。

第17条（個人情報）

1. 1.当社は、本サービスに関連して取り扱う個人情報を、個人情報保護法その他の法令および当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
2. 2.利用者の疾病、障害、要介護状態その他の情報には、要配慮個人情報が含まれる場合があります。契約者は、その取得、利用、入力、保存および第三者提供について、必要な同意その他の適法な根拠を確保するものとします。
3. 3.当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。
4. 4.個人情報の取得項目、利用目的、外部送信、委託先、安全管理措置、保存期間、削除および問い合わせ窓口は、プライバシーポリシーおよび安全管理に関する資料に定めます。

第18条（外部サービス）

1. 1.本サービスは、決済、認証、データ保存、AI、OCR、画像解析その他の外部サービスを利用する場合があります。
2. 2.外部サービスの障害、停止、仕様変更、利用条件変更その他当社の合理的な支配を超える事由により、本サービスの全部または一部が利用できないことがあります。
3. 3.契約者が決済代行事業者その他の外部サービスを直接利用する場合、当該外部サービスの利用条件が適用されることがあります。

第19条（保守、停止および障害）

1. 1.当社は、次のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を一時停止できます。
2. 1.定期または緊急の保守、点検もしくは更新を行う場合
3. 2.火災、停電、通信障害、天災地変、感染症、戦争、暴動その他の不可抗力が発生した場合
4. 3.アクセス集中、不正アクセス、セキュリティ上の問題その他予期せぬ事象が発生した場合
5. 4.外部サービスに障害、停止または仕様変更が生じた場合
6. 5.その他当社が運用上または技術上必要と合理的に判断した場合
7. 2.当社は、可能な場合には事前に通知します。ただし、緊急またはやむを得ない場合は、事後の通知となることがあります。
8. 3.一時停止が短期間であり、契約者による本サービスの利用に重大な影響を与えない場合、利用料金の減額または返金は行いません。

第20条（サービス内容の変更および終了）

1. 1.当社は、本サービスの機能を追加、変更または廃止することがあります。
2. 2.契約者の利用に実質的な不利益を及ぼす重要な変更を行う場合、当社は相当な予告期間をもって通知します。ただし、セキュリティ上、法令上または緊急の必要がある場合はこの限りではありません。
3. 3.当社が本サービスの全部を終了する場合、原則として相当な予告期間をもって通知し、契約者が本コンテンツを出力する機会を設けるよう努めます。

第21条（利用停止および当社による解除）

1. 1.当社は、契約者または利用者が次のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告なく、本サービスの全部もしくは一部を停止し、または利用契約を解除できます。
2. 1.本規約または法令に違反した場合
3. 2.利用料金の支払いを遅滞した場合
4. 3.登録事項に重大な虚偽があった場合
5. 4.不正アクセス、アカウントの不正利用または情報漏えいのおそれがある場合
6. 5.支払停止、支払不能、破産手続、民事再生手続、会社更生手続、特別清算その他これらに類する手続の申立てがあった場合
7. 6.当社、他の契約者、利用者または第三者に重大な損害を与えるおそれがある場合
8. 7.その他利用契約の継続が困難となる重大な事由がある場合
9. 2.前項により利用契約が解除された場合、契約者は、当社に対する未払債務について期限の利益を失い、直ちに支払うものとします。

第22条（保証の否認）

1. 1.当社は、本サービスを現状有姿で提供し、明示または黙示を問わず、完全性、正確性、最新性、継続性、有用性、目的適合性、特定結果の実現および第三者の権利を侵害しないことを保証しません。
2. 2.当社は、生成結果、OCR結果、PDF等の出力、CSV取込み、日付候補、認定情報、モニタリング予定、単位数、商品情報および価格情報に誤りまたは欠落がないことを保証しません。
3. 3.当社は、本サービスにより作成した書類が、法令、指定基準、自治体、保険者、監査、実地指導、居宅介護支援事業者その他の審査または確認において適切と判断されることを保証しません。
4. 4.契約者は、本コンテンツの保全に必要な範囲で、PDFその他の形式による出力または別途のバックアップを行うものとします。

第23条（損害賠償）

1. 1.当社が本サービスに関して契約者に損害を与え、当社が法令上責任を負う場合、当社の賠償責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、現実に発生した直接かつ通常の損害に限られます。
2. 2.前項の場合における当社の損害賠償額の総額は、損害の原因となった事由が発生した月以前6か月間に、契約者が当社に現実に支払った本サービスの利用料金総額を上限とします。
3. 3.当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、データ喪失、事業中断または第三者からの請求に基づく損害について、予見可能性の有無を問わず責任を負いません。ただし、当社の故意もしくは重大な過失による場合、または法令により免責が認められない場合を除きます。
4. 4.契約者または利用者の本規約違反により当社に損害が生じた場合、契約者はその損害を賠償するものとします。

第24条（契約終了後のデータ）

1. 1.利用契約が終了した場合、契約者および利用者は、本サービスを利用する権利を失います。
2. 2.当社は、契約終了後、当社が別途定める猶予期間を経過した本コンテンツを削除できるものとします。
3. 3.法令上の保存義務、問い合わせ対応、紛争対応、監査、セキュリティ確保またはバックアップ運用のため必要な情報は、必要な期間保持することがあります。
4. 4.バックアップに含まれるデータは、バックアップの更新周期に従い順次削除されます。
5. 5.契約者は、契約終了前に、法令および事業所内規程に従って保存すべき書類およびデータを出力し、適切に保管するものとします。

第25条（反社会的勢力の排除）

1. 1.契約者および当社は、自らおよびその役員等が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、これらと関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 2.相手方が前項に違反した場合、何らの催告を要せず、利用契約を解除できます。

第26条（本規約の変更）

1. 1.当社は、本規約を変更できます。
2. 2.当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、本サービス上の掲示、登録メールアドレスへの通知その他適切な方法により、相当な予告期間をもって周知します。
3. 3.変更後の本規約は、当社が定めた効力発生日から適用されます。

第27条（権利義務の譲渡禁止）

契約者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡、承継、貸与または担保設定できません。

第28条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項および無効または執行不能とされた条項の残りの部分は、引き続き有効に存続します。

第29条（協議、準拠法および合意管轄）

1. 1.本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、契約者および当社は誠実に協議して解決を図るものとします。
2. 2.本規約および利用契約の準拠法は、日本法とします。
3. 3.本サービスに関して当社と契約者との間に紛争が生じ、訴訟により解決する場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

株式会社ユニバーサルスペース（以下「当社」といいます。）は、福祉用具サービス計画書・モニタリング等作成支援サービス「ようぐケア」（以下「本サービス」といいます。）に入力、登録、アップロード、保存、生成または出力される情報および資料について、以下のとおりコンテンツポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ポリシーで使用する用語は、別段の定めがない限り、「ようぐケア利用規約」に定める意味を有します。

第1条（目的および適用）

1. 1.本ポリシーは、本サービスを安全かつ適正に運営し、対象利用者、家族、契約者、利用者、取引先その他の関係者の権利利益を保護することを目的とします。
2. 2.本ポリシーは、契約者および利用者が本サービスに入力、登録、アップロード、保存、生成または出力するすべてのコンテンツに適用されます。
3. 3.契約者は、所属する利用者に本ポリシーを遵守させ、その利用について責任を負うものとします。

第2条（基本原則）

契約者および利用者は、次の原則に従って本サービスを利用するものとします。

1. 1.本サービスの利用目的に必要な範囲に限って情報を登録すること。
2. 2.個人情報、要配慮個人情報、画像、書類、署名その他の情報について、必要な通知、同意、権限または適法な取扱根拠を確保すること。
3. 3.登録する情報が正確かつ最新となるよう努め、誤りを認識した場合は速やかに修正すること。
4. 4.AI、OCR、画像解析等の生成結果をそのまま最終判断に用いず、福祉用具専門相談員その他必要な知識および権限を有する者が確認すること。
5. 5.本サービスから出力したPDF、CSV、画像その他のファイルを、個人情報および機密情報として適切に管理すること。

第3条（登録してはならない情報）

契約者および利用者は、次の情報を、本サービスの利用目的に必要な範囲を超えて、または必要な権限もしくは同意を得ずに、入力、登録、アップロードもしくは保存してはなりません。

1. 1.対象利用者、家族、介護支援専門員、医療従事者その他第三者の個人情報または要配慮個人情報
2. 2.本サービスの利用目的と関係のない診療記録、検査結果、画像、家族情報、資産情報その他の私生活上の情報
3. 3.ID、パスワード、秘密の質問、認証コード、APIキー、クレジットカード番号その他の認証情報または決済情報
4. 4.マイナンバー、運転免許証番号、旅券番号その他、本サービスの利用に必要のない公的識別情報
5. 5.他の事業所、他の利用者または第三者の営業秘密、秘密情報もしくは非公開情報
6. 6.第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害する商品画像、カタログ、文章、帳票、写真その他の資料

第4条（禁止コンテンツおよび禁止行為）

契約者および利用者は、次のコンテンツを入力、登録、アップロード、保存、生成もしくは出力し、または次の目的で本サービスを利用してはなりません。

1. 1.法令、公序良俗、行政上の基準または職業上の義務に違反するもの
2. 2.虚偽、改ざん、架空の記録、実際と異なる日付、未実施の説明・相談・モニタリングその他、不正請求または監査妨害につながるもの
3. 3.他人へのなりすまし、無断の署名、本人の意思に反する署名または権限のない代理署名に関するもの
4. 4.対象利用者の安全、身体状況、生活状況または意向を故意に偽り、もしくは不当に歪めるもの
5. 5.差別、嫌がらせ、脅迫、名誉毀損、暴力、虐待または人権侵害を助長するもの
6. 6.わいせつ、児童虐待、児童ポルノその他違法または有害なもの
7. 7.マルウェア、ウイルス、不正プログラムその他本サービスまたは第三者のシステムに損害を与えるもの
8. 8.本サービスまたは外部サービスの認証、利用制限、セキュリティ対策もしくは課金制限を回避することを目的とするもの
9. 9.サーバーまたはネットワークに過度の負荷を与え、他の利用者の利用を妨げるもの
10. 10.本サービスまたはAIに対し、非公開情報、他の契約者の情報、システム設定、認証情報その他権限のない情報を取得または開示させることを目的とするもの
11. 11.AIによる生成結果のみを根拠として、対象利用者の生命、身体、福祉用具の適合性、サービス提供または介護報酬請求に関する最終判断を行うもの
12. 12.その他、本サービスの目的に照らし、当社が合理的な理由により不適切と判断するもの

第5条（商品情報、画像および外部資料）

1. 1.契約者が福祉用具の商品名、TAISコード、届出コード、価格、単位数、商品画像、カタログまたは説明文を登録する場合、正確性、最新性および必要な利用権限を確認するものとします。
2. 2.製造事業者、卸事業者、公益財団法人テクノエイド協会、厚生労働省その他第三者が提供する情報を利用する場合、各提供元の利用条件および権利表示に従うものとします。
3. 3.契約者は、権利者の許可なく、商品画像、カタログ、説明文その他の著作物を複製、転載または再配布してはなりません。

第6条（AI、OCR等の生成結果）

1. 1.AI、OCR、画像解析等の生成結果には、誤認識、事実と異なる内容、重複、欠落、不適切な表現または最新の制度・商品情報と一致しない内容が含まれることがあります。
2. 2.契約者および利用者は、生成結果について、原資料、対象利用者の状況、本人および家族の意向、居宅サービス計画、公式の商品情報その他必要な資料と照合するものとします。
3. 3.生成結果を編集、採用、帳票として確定、署名、交付、提出または保存する責任は、契約者および利用者が負います。
4. 4.契約者および利用者は、AIへの指示欄または補足欄に、本サービスの目的と関係のない個人情報または機密情報を入力しないものとします。

第7条（電子署名に関する遵守事項）

1. 1.電子署名機能を利用する場合、契約者および利用者は、署名者に対象書類の内容を提示して説明し、本人の意思を確認するものとします。
2. 2.代理人による署名を受ける場合、代理権および署名方法が法令、提出先の取扱いならびに契約者の規程に適合することを確認するものとします。
3. 3.署名画像または署名済み帳票を、署名取得の目的を超えて複製、転用または第三者に提供してはなりません。

第8条（違反情報への対応）

1. 1.当社は、本ポリシーに違反し、または違反するおそれがあるコンテンツもしくは行為を確認した場合、必要な範囲で事実確認を行うことがあります。
2. 2.当社は、違反の内容および緊急性に応じて、契約者への連絡、修正もしくは削除の要請、当該コンテンツへのアクセス制限、アカウントもしくは機能の一時停止、利用契約の解除、関係機関への相談その他合理的に必要な措置を講じることがあります。
3. 3.人の生命、身体または権利利益に重大な危険があり、緊急の対応が必要な場合、当社は、法令に従い、事前通知なく必要な措置を講じることがあります。
4. 4.当社は、法令上の義務がある場合を除き、本サービス上のすべてのコンテンツを常時監視する義務を負いません。

第9条（違反の報告）

契約者および利用者は、本ポリシーへの違反、個人情報の誤登録、権限のない閲覧、署名の不正利用その他の問題を発見した場合、速やかに当社へ連絡するものとします。

第10条（本ポリシーの変更）

1. 1.当社は、法令、本サービスの内容または安全管理上の必要に応じて、本ポリシーを変更できます。
2. 2.重要な変更を行う場合、当社は、変更内容および効力発生日を、本サービス上の掲示、登録メールアドレスへの通知その他適切な方法により周知します。

以上

株式会社ユニバーサルスペース（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する福祉用具サービス計画書・モニタリング等作成支援サービス「ようぐケア」（以下「本サービス」といいます。）における個人情報その他の利用者に関する情報を、以下のとおり取り扱います。

第1条（適用範囲）

1. 1.本ポリシーは、本サービスの契約者、その役員・従業員その他本サービスのアカウントを利用する者（以下「アプリ利用者」といいます。）、本サービスを用いて書類を作成または管理される福祉用具利用者（以下「対象利用者」といいます。）、その家族および関係者の情報の取扱いに適用されます。
2. 2.本ポリシーに定めのない事項は、個人情報保護法その他の法令、当社の利用規約、コンテンツポリシーおよび安全管理に関する資料に従います。

第2条（当社の立場と契約者の責任）

1. 1.当社は、契約者およびアプリ利用者のアカウント情報、契約情報、問い合わせ情報等について、個人情報取扱事業者として取り扱います。
2. 2.対象利用者、その家族、介護支援専門員、医療従事者その他の関係者に関する情報について、当社は、原則として契約者から本サービスの提供に必要な処理を委託される立場で取り扱います。
3. 3.契約者は、対象利用者等の情報を本サービスに入力、登録、アップロードまたは保存するにあたり、利用目的の通知または公表、本人同意、第三者提供の確認、委託先の選定・監督その他法令および契約上必要な措置を行う責任を負います。
4. 4.当社は、契約者の指示および本サービスの提供目的の範囲を超えて、対象利用者等の情報を利用しません。ただし、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、セキュリティ確保または障害対応に必要な場合を除きます。

第3条（取得または取り扱う情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得または取り扱うことがあります。

1. 契約者および事業所に関する情報

• 法人名、事業所名、事業所番号、所在地、電話番号その他の事業所情報
• 契約プラン、利用開始日、無料体験期間、有料契約状況、オプション利用状況その他の契約情報
• 請求先情報、決済状況、決済事業者が発行する顧客ID・契約IDその他の決済関連識別子

2. アプリ利用者に関する情報

• 氏名、メールアドレス、所属事業所、役割、権限、資格その他の登録情報
• ID、認証状態、ログイン履歴、アカウントの有効・停止状態その他の認証・権限情報
• 問い合わせ、要望、サポート対応、障害報告その他の連絡内容

3. 対象利用者等に関する情報

• 氏名、フリガナ、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号その他の基本情報
• 被保険者番号、要介護度、認定区分、認定期間、認定確認日、保険者その他の介護保険情報
• 疾病、障害、麻痺、認知症、ADL、視力・聴力、歩行状態、生活自立度、身体状況、生活状況その他の要配慮個人情報を含む情報
• 本人および家族の意向、家族構成、主介護者、住環境、居宅サービス計画、援助方針、他サービス利用状況その他の生活・支援情報
• 福祉用具の利用状況、商品情報、選定理由、提案理由、利用目標、計画内容、モニタリング結果その他のサービス提供情報
• 介護支援専門員、地域包括支援センター、居宅介護支援事業所、医療・介護関係者その他の関係者情報

4. アップロードまたは生成される情報

• PDF、画像、写真、CSV、帳票、介護保険証、居宅サービス計画その他のアップロード資料
• OCR、画像解析またはAIによって抽出・生成された項目、文章案、評価案その他の生成結果
• 福祉用具サービス計画書、選定提案書、モニタリング記録、続紙、署名済み帳票その他の作成・出力データ
• 電子署名または署名画像、署名対象書類、署名日、署名に関連する操作記録

5. 利用状況および技術情報

• ログイン、閲覧、登録、変更、削除、AI生成、OCR処理、CSV取込み、PDF出力、ダウンロード、署名その他の操作履歴
• IPアドレス、端末、OS、ブラウザ、アクセス日時、参照ページ、Cookieその他の識別子
• エラー、障害、処理時間、利用回数、無料体験中に登録した対象利用者の累計数その他の運用・監査情報

第4条（取得方法）

当社は、次の方法により情報を取得します。

1. 1.契約者またはアプリ利用者が、本サービスの画面、申込書、問い合わせフォーム、電子メールその他の方法で直接入力または提供する方法
2. 2.契約者またはアプリ利用者が、PDF、画像、CSVその他の資料をアップロードする方法
3. 3.本サービスの利用に伴い、認証、操作ログ、エラー情報その他の情報を自動的に記録する方法
4. 4.契約者の指示に基づき、当社が初期設定、データ登録、サポートまたは障害対応を行う過程で取得する方法
5. 5.決済事業者、認証事業者その他の外部サービスから、契約および本サービス提供に必要な情報を取得する方法

第5条（利用目的）

当社は、取得または取り扱う情報を、次の目的で利用します。

当社は、品質改善または統計資料の作成に情報を利用する場合、個人を識別できない形に集計または加工するよう努めます。

第6条（要配慮個人情報）

1. 1.本サービスで取り扱う疾病、障害、介護状態、認知症、身体状況その他の情報には、要配慮個人情報が含まれる場合があります。
2. 2.契約者は、要配慮個人情報の取得および本サービスへの登録について、法令上必要な本人同意その他の適法な取扱根拠を確保するものとします。
3. 3.当社は、要配慮個人情報を、本サービスの提供および契約者から委託された業務の遂行に必要な範囲で取り扱います。

第7条（AI、OCRおよび画像解析）

1. 1.当社は、情報抽出、文章案作成、評価案作成その他本サービスの機能を提供するため、AI、OCRおよび画像解析サービスを利用することがあります。
2. 2.当社は、外部AI等に情報を送信する場合、本サービスの機能提供に必要な範囲に限定し、氏名、住所、電話番号、被保険者番号その他個人を直接識別できる情報の送信を可能な限り抑制するよう努めます。
3. 3.AI等による処理は、福祉用具専門相談員その他の専門職による判断を補助するものであり、対象利用者に法的効果または重大な影響を与える判断をAIのみで自動的に確定するものではありません。
4. 4.外部AI等に送信された情報の保存期間、学習利用の有無、処理国その他の取扱いは、当社と外部事業者との契約、当該サービスの設定および安全管理に関する資料に従います。
5. 5.契約者およびアプリ利用者は、生成結果に誤りが含まれる可能性を理解し、必ず内容を確認したうえで使用するものとします。

第8条（決済情報）

1. 1.当社は、有料プランおよび有料オプションの決済に、外部の決済代行事業者を利用します。
2. 2.クレジットカード番号、有効期限およびセキュリティコードは、原則として決済代行事業者が直接取得および管理し、当社はカード番号全体を保持しません。
3. 3.当社は、顧客ID、契約ID、決済結果、請求金額、請求日、支払状況その他契約管理に必要な情報を決済代行事業者から取得することがあります。

第9条（Cookieおよびアクセス解析）

1. 1.当社は、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、設定保存、利用状況の把握および品質改善のため、Cookieその他の識別技術を使用することがあります。
2. 2.当社は、アクセス日時、閲覧ページ、端末、ブラウザ、操作状況その他の情報を取得し、アクセス解析に利用することがあります。
3. 3.アプリ利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、本サービスの一部または全部を利用できなくなる場合があります。

第10条（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

1. 1.本人の同意がある場合
2. 2.法令に基づく場合
3. 3.人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 4.公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
5. 5.国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者による法令上の事務に協力する必要があり、本人の同意により当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 6.合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供される場合
7. 7.その他法令で認められる場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合は、法令上の第三者提供に該当しない場合があります。

第11条（取扱いの委託および外部サービス）

1. 1.当社は、本サービスの提供、運営、保守、認証、データ保存、決済、AI、OCR、画像解析、電子メール送信、アクセス解析、障害対応その他の目的に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。
2. 2.当社は、委託先を選定する際、委託する情報の性質およびリスクに応じて安全管理体制を確認し、必要な契約を締結し、必要かつ適切な監督を行うよう努めます。
3. 3.主な外部サービスの名称、利用目的、送信情報、保存場所、保存期間その他の事項は、安全管理に関する資料その他当社所定の方法で開示します。

第12条（外国における取扱い）

1. 1.外部サービスの提供事業者またはそのサーバーが外国に所在し、個人情報が外国で保存または処理される場合があります。
2. 2.当社は、外国で個人情報を取り扱う場合、当該国の個人情報保護制度、外部事業者の安全管理措置および契約上の保護措置を把握し、法令に従って必要な対応を行います。
3. 3.対象国、外部事業者および保護措置に関する情報は、安全管理に関する資料その他当社所定の方法で開示します。

第13条（保存期間および削除）

1. 1.当社は、本サービスの提供、法令上の保存義務、契約管理、問い合わせ対応、障害対応、監査、セキュリティ確保および紛争対応に必要な期間、情報を保存します。
2. 2.無料体験期間は30日間とし、無料体験期間終了後も、契約者は、本サービス上に保存されている無料体験期間中に作成済みの帳票をダウンロードできます。
3. 3.無料体験期間中に登録できる対象利用者は、削除済みの対象利用者を含め累計20名までとし、当社はこの上限を管理するため、登録および削除の履歴または累計数を保存します。
4. 4.無料体験または有料契約の終了後、有料契約に移行していないアカウントについて、新規作成、編集、AI生成その他の機能を制限することがあります。
5. 5.契約終了、退会、アカウント削除または本人からの請求により削除が必要となった場合、当社は、法令上または業務上保存が必要な情報を除き、当社所定の期間および方法により削除または利用停止を行います。
6. 6.バックアップに含まれる情報は、バックアップ保持期間の経過に従って順次削除され、削除請求後も一定期間残存する場合があります。
7. 7.契約者は、契約またはアカウントの終了前に、法令および事業所内規程に従って保存すべき帳票およびデータをダウンロードし、適切に保管するものとします。

第14条（安全管理措置）

1. 1.当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスおよび不正利用を防止するため、取り扱う情報の性質およびリスクに応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
2. 2.当社が講じる措置には、個人情報保護に関する方針および取扱規程の整備、責任者および報告体制の明確化、従業者教育、入退室・端末・媒体の管理、アクセス権限および認証の管理、通信の暗号化、ログ取得、脆弱性対応、バックアップ、委託先管理その他の措置が含まれます。
3. 3.安全管理措置の詳細については、法令に基づく請求または契約者からの合理的な問い合わせに応じ、セキュリティ上支障のない範囲で回答します。

第15条（漏えい等への対応）

1. 1.当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、または発生したおそれを認識した場合、事実関係および影響範囲の調査、被害拡大防止、原因究明、再発防止その他必要な措置を講じます。
2. 2.法令上必要な場合、当社は、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告および本人への通知を行います。
3. 3.契約者またはアプリ利用者は、誤送信、誤登録、アカウントの不正利用その他の事故を認識した場合、直ちに当社へ連絡するものとします。

第16条（契約者による閲覧、訂正および出力）

1. 1.契約者およびアプリ利用者は、本サービスが提供する機能および付与された権限の範囲で、登録情報の閲覧、訂正、削除および帳票の出力を行うことができます。
2. 2.出力されたPDF、CSV、画像その他のファイルには個人情報および要配慮個人情報が含まれる場合があるため、契約者およびアプリ利用者は、自己の責任で適切に管理するものとします。

第17条（保有個人データの開示等の請求）

1. 1.本人またはその代理人は、法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。
2. 2.請求に際しては、当社所定の方法による本人確認または代理権確認をお願いする場合があります。
3. 3.対象利用者等の情報について、当社が契約者から委託を受けて取り扱い、当社に訂正等の決定権限がない場合、当社は請求者に契約者への連絡を案内し、または契約者と連携して対応します。
4. 4.法令により請求に応じないことが認められる場合、当社はその全部または一部に応じないことがあります。この場合、法令に従い理由を説明します。
5. 5.開示等の請求に手数料が必要となる場合、当社は事前に金額および支払方法を案内します。

第18条（未成年者等の情報）

契約者が、未成年者、成年被後見人その他本人による同意または意思確認が困難な者の情報を登録する場合、法令、本人の意思、代理権および契約者の業務上の根拠に従い、必要な手続きを行うものとします。

第19条（本ポリシーの変更）

1. 1.当社は、法令、本サービスの内容、情報の取扱いまたは安全管理措置の変更に応じて、本ポリシーを変更できます。
2. 2.重要な変更を行う場合、当社は、変更内容および効力発生日を、本サービス上の掲示、登録メールアドレスへの通知その他適切な方法により周知します。

第20条（お問い合わせ窓口）

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求または漏えい等に関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

株式会社ユニバーサルスペース 電話番号：045-548-8829 受付時間：月曜日から金曜日 9:30～17:30 祝日、年末年始および夏季休業日を除きます。

以上